Fachkundensupport

Nutzen Sie unser effizientes Support-Ticket-System, um Ihre Anfragen zu stellen. Sobald Sie ein Ticket erstellen, wird es von unserem engagierten Kundenservice-Team bearbeitet. Wir sind bestrebt, Ihnen eine schnelle und präzise Antwort zu liefern, um Ihre Bedenken auszuräumen und Ihre Erfahrung mit uns so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Wenn Sie einen Defekt an einem unserer Produkte vermuten, empfehlen wir Ihnen, ein RMA-Ticket zu erstellen. Wir nehmen Ihre Reklamation entgegen und informieren Sie über die weiteren Schritte. 

Unsere umfangreiche Online-Dokumentation dient als zuverlässige Informationsquelle, um Ihre Fragen zu beantworten. Sie enthält eine Vielzahl von Ressourcen, darunter Tutorials und Anleitungen, die Ihnen helfen, unsere Produkte und Dienstleistungen optimal zu nutzen. Darüber hinaus bieten wir detaillierte Dokumentationen und Handbücher, die tiefergehende Einblicke und technische Details liefern. 

Mit den myGEKKO Software-Updates bleiben Sie stets auf dem neuesten Stand der Technik. Diese Updates gewährleisten, dass Sie immer Zugang zu den neuesten Funktionen und Verbesserungen haben. Darüber hinaus bieten wir eine umfangreiche Sammlung von Anleitungen, Applikationen und Zusatzsystemen zum Download an.

Sie finden diese im Fachfirmen Login Bereich,
dort stehen Ihnen all die verfügbaren Updates & Downloads zu Verfügung 

In unseren informativen Videotutorials demonstrieren wir eine Vielzahl von Funktionen und Diensten. Sie lernen, wie Sie Plus-Dienste aktivieren, Zeitschaltuhren erstellen und Aktionen durchführen können. Diese Tutorials bieten nicht nur grundlegende Anleitungen, sondern decken auch erweiterte Funktionen ab. Sie sind so konzipiert, dass sie leicht verständlich und praktisch sind, um Ihnen dabei zu helfen, das Beste aus unseren Diensten herauszuholen.

Das offizielle myGEKKO Forum ist eine dynamische Plattform, die Benutzern und Experten die Möglichkeit bietet, sich auszutauschen und voneinander zu lernen. Hier finden Sie eine Fülle von Berichten, Antworten und Erfahrungsberichten, die alle Aspekte von myGEKKO abdecken. Es ist der ideale Ort, um Fragen zu stellen, Probleme zu diskutieren und Erfahrungen auszutauschen. Unabhängig davon, ob Sie ein neuer Benutzer sind oder bereits Erfahrung mit myGEKKO haben, bietet das Forum wertvolle Einblicke und Lösungen.

Gerne können Sie in dringenden Fällen unseren technischen Support auch direkt kontaktieren. Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich beantworten.

Unser Technischer Support ist von Montag bis Freitag von 9 bis 12 Uhr und von 13:30 bis 17 Uhr unter der vereinbarten Supportnummer für Fachfirmen erreichbar.

Unser Training bietet Ihnen die Möglichkeit, sich in die Welt der Gebäudeautomation zu vertiefen und ein Experte auf diesem Gebiet zu werden. Mit unserer Unterstützung und Anleitung erwerben Sie fundiertes Wissen und praktische Fähigkeiten, um die Herausforderungen der Gebäudeautomation zu meistern. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um Ihre Fähigkeiten zu erweitern und sich als Gebäudeautomations-Experte zu etablieren.