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Condizioni generali di vendita

Fornitore e partner commerciale
Ekon GmbH/S.r.l. Via San Lorenzo, 2
I-39031 Brunico (BZ)
Amministratore delegato:Johann Moser
Società a responsabilità limitata
Iscritta al registro delle imprese di Bolzano con il numero 01637750215
P. IVA:IT01637750215

www.my-gekko.com

Assistenza clienti e gestione reclami:
In caso di domande, suggerimenti, reclami o contestazioni puoi contattare la nostra assistenza clienti da lunedì a venerdì dalle 8:00 alle 12:00 e dalle 13:00 alle 17:00 (fare attenzione ai giorni festivi del calendario italiano) ai seguenti recapiti telefonici:
Numero di telefono Italia:+39 0474 551820
Numero di telefono Germania:+49 (0) 180 1020668443
e-mail: support@my-gekko.com
Sito internet: www.my-gekko.com
(fare attenzione ai giorni festivi del calendario italiano)

La soddisfazione dei nostri clienti è molto importante per noi. Puoi metterti in contatto con noi in qualsiasi momento utilizzando una delle modalità precedentemente descritte. Ci impegniamo ad elaborare la tua richiesta nel più breve tempo possibile e a ricontattarti dopo la ricezione della documentazione o della tua contestazione. In caso di contestazione, ti invitiamo a descrivere il problema nel modo più dettagliato possibile e a fornirci copia dei documenti relativi all’ordine, o almeno numero d’ordine, codice cliente ecc. Qualora non ricevessi risposta da parte nostra entro 5 giorni lavorativi, ti preghiamo di ricontattarci. In rari casi le e-mail possono finire nella posta indesiderata (cartella “spam”) o non giungere a destinazione per altri motivi.

Condizioni Generali di Vendita (CGV)
Le seguenti CGV contengono indicazioni, modalità di fornitura e informazioni legali sui diritti del consumatore nell’ambito dei contratti stipulati da remoto o per il commercio elettronico, suddivise come segue:

1.    Campo di applicazione
2.    Offerte e descrizioni delle prestazioni
3.    Procedura di ordinazione e stipula del contratto
4.    Prezzi e spese di spedizione
5.    Fornitura, disponibilità dei prodotti
6.    Modalità di pagamento
7.    Riserva di proprietà
8.    Responsabilità oggettiva e garanzia
9.    Responsabilità
10.   Diritto di recesso
11.   Esclusione del diritto di recesso
12.   Restituzioni
13.   Memorizzazione e visualizzazione del testo del contratto
14.   Protezione dei dati
15.   Foro competente, legge applicabile, lingua del contratto
16.   Modifica delle CGV

1.    Campo di applicazione:
1.1 I rapporti commerciali tra Ekon GmbH/S.r.l., via Campi della Rienza 30, I- 39031 Brunico (BZ) (di seguito denominata “il venditore”) e il cliente in qualità di consumatore (di seguito denominato “il cliente”) sono disciplinati esclusivamente dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, nella versione valida al momento dell’ordinazione.
1.2 Ai sensi delle presenti CGV, è un consumatore qualunque persona fisica che conclude un’operazione commerciale per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
1.3 Le presenti Condizioni Generali di Vendita prevalgono su ogni condizione sottoposta dal cliente al venditore, a meno che la validità delle condizioni sottoposte non sia da quest’ultimo espressamente approvata per iscritto.

2.    Offerte e descrizioni delle prestazioni
2.1. La rappresentazione dei prodotti nello shop online non rappresenta un’offerta vincolante ai sensi di legge; si tratta di un catalogo prodotto online concepito allo scopo di consentire l’ordinazione dei prodotti. Le descrizioni delle prestazioni contenute nei cataloghi e sul sito internet del venditore non rappresentano una garanzia delle effettive caratteristiche dei prodotti.
2.2. Se non specificato diversamente, tutti i prodotti sono disponibili “fino ad esaurimento scorte”. Il venditore non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori.

3.    Procedura di ordinazione e stipula del contratto
3.1. Il cliente può selezionare liberamente i prodotti dall’assortimento del venditore
e inserirli in un cosiddetto carrello con il pulsante [Nel carrello].
3.2 Successivamente, il cliente può procedere all’ordine facendo clic sul
pulsante [Vai alla cassa] per finalizzare la procedura di ordinazione.
3.3 Nella schermata successiva “Cassa” –  il cliente viene invitato a inserire i propri dati di fatturazione e l’indirizzo di consegna, verificare l’elenco dei prodotti ordinati e scegliere la modalità di pagamento. I dati obbligatori sono contrassegnati con un asterisco (*).
3.4 Facendo clic sul pulsante [Avanti] viene visualizzato nuovamente un riepilogo con i dati del cliente, i prodotti presenti nel carrello, le spese di trasporto e l’importo totale dell’ordine. Qui il cliente ha un’ultima possibilità per modificare i  dati e i prodotti o per annullare l’ordine; cliccando una o più volte sulla funzione “Indietro”  vengono visualizzate nuovamente le pagine precedenti.
3.5. Facendo clic sul pulsante [Acquista], il cliente invia una conferma
per lui vincolante dell’acquisto dei prodotti contenuti nel carrello e l’ordine viene inviato al venditore.
3.6. Alla ricezione dell’ordine, il venditore invia al cliente una conferma di ricezione automatica via e-mail, nella quale sono nuovamente elencati i prodotti ordinati. Il cliente può stampare il messaggio con la funzione “Stampa” (conferma d’ordine). La conferma di ricezione automatica attesta unicamente il ricevimento dell’ordine da parte del venditore e non va intesa come una conferma di accettazione. Il contratto d’acquisto si intenderà concluso se il venditore spedisce al cliente o consegna ad un corriere i prodotti ordinati e interamente pagati entro 5 giorni lavorativi, e invia al cliente una seconda e-mail contenente la conferma della spedizione o la fattura. Fare attenzione ai giorni gestivi del calendario italiano.

4.    Prezzi e spese di spedizione
4.1.Tutti i prezzi indicati nel sito web e nello shop online del venditore sono comprensivi di IVA (in Italia) o dell’imposta sul valore aggiunto applicata nel paese di vendita. Per le ordinazioni effettuate nello shop online valgono i prezzi indicati nell’offerta al momento dell’ordine.
4.2. Oltre ai prezzi indicati, al cliente vengono addebitate le spese di spedizione della merce. Le spese e le modalità di spedizione sono indicate dettagliatamente nella relativa pagina e vengono specificate chiaramente durante il processo di ordinazione.
4.3 Il venditore invia un messaggio all’indirizzo e-mail fornito dal cliente non appena la merce lascia il magazzino. Se la consegna non va a buon fine, il corriere o il trasportatore invia un nuovo messaggio al cliente per concordare una nuova consegna. Non vengono effettuate consegne a caselle postali o fermoposta.

5.    Fornitura, disponibilità dei prodotti
5.1. In caso di indisponibilità del prodotto ordinato dal cliente, il venditore segnalerà il problema nella conferma d’ordine. Se il prodotto è esaurito, il venditore non invia alcuna dichiarazione di accettazione. In questo caso il contratto è da considerarsi nullo.
5.2. Il venditore è tenuto ad informare il cliente tramite la conferma d’ordine anche in caso di indisponibilità temporanea del prodotto ordinato. Se il ritardo di fornitura supera le quattro settimane, il cliente ha diritto al recesso dal contratto. Inoltre in questo caso anche il venditore ha la facoltà di recedere dal contratto. In caso di annullamento il venditore è tenuto a rimborsare immediatamente al cliente gli importi eventualmente già pagati.
5.3 La consegna dei prodotti avviene a seguito dell’effettivo ricevimento dell’intero importo indicato in fattura.
5.4 Il venditore ha la facoltà di inviare la merce a magazzino immediatamente dopo la ricezione dell’ordine a titolo di consegna parziale.
5.5 L’obbligo di fornitura viene meno se il venditore stesso non riceve la merce corretta e nei tempi stabiliti dai propri subfornitori e pertanto non può essere ritenuto responsabile dell’indisponibilità dei prodotti.
5.6 I tempi di consegna possono dilatarsi in caso di eventi particolari (ad es. scioperi o serrate), ostacoli al trasporto (ad es. blocchi stradali, maltempo) o altre circostanze non direttamente imputabili al venditore, in particolare per cause di forza maggiore. Tali impedimenti devono essere comunicati al cliente con la massima tempestività.
5.7 Se i termini di consegna sono espressi in giorni lavorativi, questi indicano tutti i giorni della settimana ad eccezione dei sabati, delle domeniche e delle festività osservate nella nostra sede di Brunico.

6.    Modalità di pagamento
6.1. Generalmente il pagamento viene effettuato tramite gestori terzi (ad es. Paypal), solo in casi eccezionali e su richiesta motivata del cliente si accetta il pagamento anticipato.
6.2. Per i pagamenti effettuati tramite l’intermediazione di soggetti terzi, ad es. Paypal, valgono le Condizioni Generali di tali soggetti.

7.    Riserva di proprietà
Le merci fornite restano di proprietà del venditore fino all’effettivo ricevimento del pagamento dell’intero importo concordato.

8.    Responsabilità oggettiva, garanzia
8.1. Si applicano le condizioni di garanzia previste dalla Legge italiana.
8.2. La garanzia sui prodotti forniti dal venditore è valida solo in caso di effettiva consegna della merce.

9.    Responsabilità
9.1. Fatte salve le condizioni di ammissibilità poste dalla legislazione vigente, per quanto riguarda la responsabilità oggettiva del venditore si applicano le seguenti esclusioni e limitazioni di responsabilità.
9.2. Il venditore è responsabile senza limitazioni per i danni riconducibili a comportamenti dolosi o negligenza grave.
9.3. Inoltre il venditore è ritenuto responsabile per la violazione negligente degli obblighi contrattuali che mettono in pericolo l’adempimento del contratto o degli obblighi che rendono possibile la sua esecuzione e su cui il cliente fa affidamento. In questo caso tuttavia il venditore risponde solo per i danni prevedibili e indicati nel contratto. Il venditore non risponde per la violazione di obblighi diversi da quelli indicati ai punti precedenti.
9.4. Le limitazioni di responsabilità di cui sopra non si applicano se viene messa in pericolo la vita o la salute delle persone, se dopo l’attivazione della garanzia vengono individuati difetti che inficiano la qualità del prodotto e in presenza di difetti omessi in modo fraudolento. Queste condizioni lasciano impregiudicate le responsabilità previste dalla normativa sulla responsabilità per i prodotti.

10.    Recesso
Link al diritto di recesso e al modulo di recesso

11.    Esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati sulla base delle specifiche del cliente e ai prodotti personalizzati, né alla fornitura di registrazioni audio e video o ai software, se il cliente rompe il sigillo del supporto dati fornito. Allo stesso modo, il diritto di recesso non è previsto per i software, i servizi software e i servizi elettronici  per i quali il venditore mette a disposizione una versione demo gratuita.

12.    Restituzioni
12.1. Il cliente è tenuto ad informare il venditore della propria intenzione di restituire i prodotti:
Numero di telefono Italia:+39 0474 830439
Numero di telefono Germania:+49 (0) 180 1020668443
e-mail: sales@my-gekko.com
e richiedere un codice di autorizzazione.In questo modo il cliente consente al venditore di identificare i prodotti interessati con la massima rapidità.
12.2. Se non diversamente concordato, il cliente deve spedire a proprie spese la merce con un pacco affrancato all’indirizzo del venditore e conservare la ricevuta di spedizione. L’acquirente si assume tutti i rischi connessi al trasporto della merce.
12.3. I clienti devono evitare ogni possibile danneggiamento o imbrattamento dei prodotti da restituire. Se possibile, i prodotti devono essere restituiti al venditore nella confezione originale e completi di tutti gli accessori. Se non si dispone della confezione originale, deve essere utilizzato un altro imballaggio idoneo a garantire una protezione sufficiente contro i danni da trasporto per prevenire eventuali richieste di risarcimento a carico del cliente dovuti ad un imballaggio difettoso.
12.4. Le modalità indicate nel presente paragrafo (n. 12) delle CGV sono da intendersi come clausole integrative per l’esercizio del diritto di recesso ai sensi del punto 10 delle presenti CGV.

13.    Memorizzazione e visualizzazione del testo del contratto
13.1. Il testo del contratto dell’ordine viene memorizzato dal venditore. Le CGV e tutte le ulteriori clausole contrattuali possono essere richiamate online nella rispettiva versione valida. Il cliente può salvare il testo del contratto prima dell’invio dell’ordine al venditore con l’aiuto delle funzioni del proprio browser, oppure stamparlo utilizzando la funzione di stampa del browser durante l’ultima fase di ordinazione.
13.2. Inoltre, il venditore invia all’indirizzo e-mail indicato dal cliente una conferma d’ordine contenente tutti i dati dell’ordine. Tale conferma d’ordine riporta ancora una volta le CGV e può essere stampata o salvata con le funzioni del programma di posta elettronica.
13.3. Il testo del contratto relativo al singolo ordine viene memorizzato dal venditore, ma per motivi di sicurezza non può essere richiamato direttamente dal cliente; esso può essere comunque richiesto al venditore.

14.    Protezione dei dati
14.1. Il venditore elabora i dati personali del cliente in conformità con la legislazione vigente
per la prestazione dei nostri servizi, delle attività commerciali e di consulenza, dei servizi online e per la spedizione dei nostri prodotti. Ulteriori dettagli sull’acquisizione e l’utilizzo dei dati personali del cliente sono contenuti nell’informativa sulla privacy.
14.2. I dati personali forniti per l'ordinazione dei prodotti (come ad esempio nome, indirizzo e-mail, indirizzo, dati di pagamento) vengono utilizzati dal venditore esclusivamente per elaborare la richiesta. Questi dati vengono trattati in modo confidenziale e non vengono inoltrati a terzi non direttamente coinvolti nel processo di vendita, consulenza, offerta, progettazione, ordinazione, consegna e pagamento.
14.3. Il cliente ha il diritto di ricevere, su richiesta e gratuitamente, informazioni sui dati personali che lo riguardano salvati dal venditore. Inoltre, il cliente ha il diritto di richiedere la correzione dei dati non corretti, oltre alla cancellazione dei propri dati personali, se non esiste un obbligo legale alla loro conservazione.
14.4. Ulteriori informazioni sulle modalità, sull’estensione, sul luogo e sullo scopo della raccolta, dell’elaborazione e dell’utilizzo dei dati personali da parte del venditore sono contenute nell’informativa sulla protezione dei dati.

15.    Foro competente, legge applicabile, lingua del contratto
15.1. Il foro competente e il luogo di adempimento è la sede del cliente, se si tratta di un consumatore (vedere “Campo di applicazione”)
15.2. Le presenti Condizioni Generali sono rette dalla legge della Repubblica Italiana, ad eccezione del caso in cui esistano delle norme imperative a tutela dei consumatori che ostano alla sua applicazione.
15.3. Il contratto è stato redatto in lingua tedesca.

16.    Modifiche delle CGV:
Il venditore si riserva la facoltà di modificare le presenti Condizioni Generali per adattarle ai cambiamenti del quadro legislativo, alle modifiche della procedura di ordinazione o del processo di elaborazione dei dati e ai cambiamenti e ampliamenti dei nostri servizi, delle attività commerciali e di consulenza, dei servizi online, della spedizione dei nostri prodotti e cataloghi e eventuali altre comunicazioni.
 
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