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Support-Kontakt

Schnelle und individuelle Hilfe

Sie haben ein Problem und brauchen Hilfe? Wenden Sie sich an Ihren myGEKKO Ansprechpartner oder Installateur. Er kennt Ihre Anlage und kann Ihnen schnell und gezielt Auskünfte geben.

Über Fernzugriff kann der Techniker schnell und unkompliziert auf Ihre Probleme reagieren. Er kann sich (nach Freischaltung) mit der Anlage verbinden und Sie über Telefon beraten. Gemeinsam können Sie so das Problem lösen – und dies ohne Anfahrtszeit, umständliche Terminvereinbarung und hohen Zeitaufwand.

Ist ein Support über Fernzugriff nicht möglich (z.B. keine Internetverbindung) so können die gesamten Einstellungen auf USB Stick gesichert werden. Der Techniker kann sich die Einstellungen auf ein Mustergerät laden und die Einstellungen von außen kontrollieren.


Der direkte Draht zu myGEKKO!

Gerne können Sie auch unseren technischen Support direkt kontaktieren. Wir bemühen uns Ihre Anfragen schnellstmöglich zu beantworten. Senden Sie uns eine E-Mail mit kurzen Problembeschreibung und der aktuellen Datensicherung (Anleitung zur Datensicherung Link – PDF ) an support@my-gekko.com

In dringenden Fällen können Sie uns auch per Telefon erreichen.


Neue Supportnummer!


Wir haben unsere Kundenbetreuung optimiert und freuen uns Ihnen nun eigene Kontaktnummern für die verschiedene Belange anbieten zu können.

Der Kundensupport ist ab sofort über die deutsche Festnetz-Nummer +49 89 / 215470717 erreichbar.

Unsere Support-Mitarbeiter sind von Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 13:30 bis 17:00 Uhr für Sie da.

support@my-gekko.com
Tel. +39 0474 830 439
Tel +49 (0) 89 / 215470717

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir den telefonischen Support erst nach Zusendung der oben aufgeführten Informationen durchführen kann.

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